Proporcione experiências de compra extraordinárias, envolva-se com consumidores tecnologicamente avançados e mantenha-se à frente da concorrência.
O panorama das ruas comerciais mudou significativamente desde o início da COVID-19, e os comportamentos dos consumidores mudaram em conformidade. Para garantir a sobrevivência das lojas físicas, a transformação digital é crucial no sector do retalho.
Embora a automatização esteja frequentemente associada à transformação digital, o verdadeiro fator de mudança no retalho é a IA. Juntamente com uma análise de dados melhorada, a IA permite que as empresas ofereçam aos consumidores experiências de compra excitantes e extraordinárias que os incentivam a sair de casa e a afastar-se dos seus telemóveis. Embora as compras online continuem a dominar, aqueles que dominam a sua presença online podem tirar partido dela para revitalizar as compras na loja e aumentar as receitas.
Neste momento, é seguro assumir que a maioria dos retalhistas tem alguma forma de presença no retalho online. A próxima fase da revolução digital no retalho envolve a integração perfeita das experiências online e físicas para proporcionar o melhor dos dois mundos. Os exemplos incluem:
Apesar dos desafios enfrentados pelas compras físicas durante os períodos de confinamento, há todos os motivos para as reavivar e melhorar. A chave é combinar a eficiência e a acessibilidade da informação das compras em linha com os benefícios tangíveis das experiências na loja, como a experimentação de roupa e as interacções sociais. Ao adotar as estratégias acima mencionadas, os retalhistas podem interagir com os consumidores com conhecimentos tecnológicos e ultrapassar os concorrentes que assumem que a redução do tráfego pedonal conduz a uma mudança permanente para as compras em linha.
A implementação de tecnologias de retalho inteligentes criará uma experiência de cliente única que distingue a sua loja e incentiva os clientes a escolhê-lo em vez dos concorrentes. Além disso, as soluções digitais no retalho fornecem dados valiosos que podem ser aproveitados para melhorar os esforços de publicidade e marketing, compreender melhor e direcionar os clientes e impulsionar as vendas. Imagine ser uma das primeiras lojas a oferecer espelhos virtuais - os clientes sentir-se-iam definitivamente motivados a visitá-la.
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