Creare più valore per i clienti, migliorare la sicurezza e sfruttare al meglio le innovazioni digitali FinTech.
Il FinTech è diventato una parola d'ordine negli ultimi anni: lo state sfruttando al meglio?
Nell'attuale quarta rivoluzione industriale, tutti i settori devono adattarsi per soddisfare le aspettative di consumatori sempre più esperti di tecnologia, e il settore bancario e finanziario non fa eccezione. Il settore deve affrontare sfide quali la riduzione del traffico pedonale nei negozi fisici, le maggiori aspettative di assistenza ai clienti, l'aumento della concorrenza da parte di aziende tecnologiche non tradizionali e le crescenti pressioni normative.
La risposta? Soluzioni bancarie e finanziarie digitali. Queste includono:
Implementando tali misure digitali, i leader del settore possono automatizzare le attività a basso valore, consentendo loro di allocare più tempo e risorse per creare ulteriore valore per i clienti. Investire in tecnologie per la postazione di lavoro che facilitino la connessione e la comunicazione tra i dipendenti consente di risolvere rapidamente gli incidenti, indipendentemente dalle limitazioni legate alla posizione. Inoltre, la fornitura di soluzioni mobili e basate su cloud per i consumatori è ormai un'aspettativa del mercato. Anche l'interfaccia utente e le funzionalità dei chatbot devono soddisfare standard elevati, poiché i consumatori cercheranno alternative se le loro aspettative non sono soddisfatte.
Mentre il settore finanziario e bancario è tradizionalmente conservatore, le aziende che mirano a diventare leader del settore devono ora abbracciare l'identità di aziende tecnologiche innovative, come dimostra la trasformazione di JPMorgan Chase negli ultimi anni. L'adattamento all'evoluzione dei tempi e delle aspettative è assolutamente cruciale per questo settore, e il successo o il fallimento saranno presto determinati dalla trasformazione digitale.
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