Offrez des expériences d'achat extraordinaires, engagez les consommateurs à la pointe de la technologie et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.
Le paysage des grandes surfaces a considérablement changé depuis le début de COVID-19, et les comportements des consommateurs ont évolué en conséquence. Afin d'assurer la survie des magasins physiques, la transformation numérique est cruciale dans le secteur du commerce de détail.
Si l'automatisation est souvent associée à la transformation numérique, c'est l'IA qui change véritablement la donne dans le commerce de détail. Associée à une meilleure analyse des données, l'IA permet aux entreprises d'offrir aux consommateurs des expériences d'achat passionnantes et extraordinaires qui les incitent à sortir de chez eux et à s'éloigner de leur téléphone. Alors que les achats en ligne continuent de dominer, ceux qui maîtrisent leur présence en ligne peuvent en tirer parti pour revitaliser les achats en magasin et augmenter leurs revenus.
Aujourd'hui, on peut supposer que la plupart des détaillants sont présents en ligne sous une forme ou une autre. La prochaine phase de la révolution numérique dans le commerce de détail consiste à intégrer de manière transparente l'expérience en ligne et l'expérience physique pour offrir le meilleur des deux mondes. En voici quelques exemples :
Malgré les difficultés rencontrées par le shopping physique pendant les périodes de fermeture, il y a toutes les raisons de le relancer et de l'améliorer. La clé est de combiner l'efficacité et l'accessibilité à l'information des achats en ligne avec les avantages tangibles des expériences en magasin, comme l'essayage de vêtements et les interactions sociales. En adoptant les stratégies susmentionnées, les détaillants peuvent s'engager auprès des consommateurs férus de technologie et devancer leurs concurrents qui partent du principe que la baisse de la fréquentation des magasins entraîne un passage permanent aux achats en ligne.
La mise en œuvre de technologies de vente au détail intelligentes permettra de créer une expérience client unique qui distinguera votre magasin et incitera les clients à vous préférer à vos concurrents. En outre, les solutions numériques dans le commerce de détail fournissent des données précieuses qui peuvent être exploitées pour améliorer les efforts de publicité et de marketing, mieux comprendre et cibler les clients, et stimuler les ventes. Imaginez que vous soyez l'un des premiers magasins à proposer des miroirs virtuels - les clients seraient certainement motivés pour vous rendre visite.
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