Cree más valor para los clientes, mejore la seguridad y saque el máximo partido de las innovaciones digitales FinTech.
FinTech se ha convertido en una palabra de moda en los últimos años: ¿le está sacando partido?
En la actual Cuarta Revolución Industrial, todos los sectores necesitan adaptarse para satisfacer las expectativas de unos consumidores cada vez más conocedores de la tecnología, y la banca y las finanzas no son una excepción. El sector se enfrenta a retos como la reducción de la afluencia a las tiendas físicas, las mayores expectativas de atención al cliente, el aumento de la competencia de empresas tecnológicas no tradicionales y las crecientes presiones normativas.
¿La respuesta? Soluciones digitales de banca y finanzas. Entre ellas:
Al implantar estas medidas digitales, los líderes del sector pueden automatizar tareas de poco valor, lo que les permite dedicar más tiempo y recursos a crear valor adicional para los clientes. Invertir en tecnologías para el lugar de trabajo que faciliten una mejor conexión y comunicación entre los empleados permite escalar y resolver rápidamente los incidentes, independientemente de las limitaciones relacionadas con la ubicación. Además, proporcionar soluciones móviles y basadas en la nube para los consumidores es ahora una expectativa en el mercado. Incluso la interfaz de usuario y la funcionalidad del chatbot deben cumplir normas estrictas, ya que los consumidores buscarán alternativas si no se cumplen sus expectativas.
Aunque el sector financiero y bancario ha sido tradicionalmente conservador, las empresas que aspiran a ser líderes del sector deben adoptar ahora la identidad de las empresas tecnológicas innovadoras, como ha demostrado la transformación de JPMorgan Chase en los últimos años. Adaptarse a la evolución de los tiempos y las expectativas es absolutamente crucial para este sector, y el éxito o el fracaso pronto vendrán determinados por la transformación digital.
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