Créer plus de valeur pour les clients, améliorer la sécurité et tirer le meilleur parti des innovations numériques FinTech.
FinTech est devenu un mot à la mode ces dernières années - en tirez-vous le meilleur parti ?
À l'heure de la quatrième révolution industrielle, tous les secteurs doivent s'adapter pour répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus avertis sur le plan technologique, et le secteur bancaire et financier ne fait pas exception à la règle. Le secteur est confronté à des défis tels que la diminution de la fréquentation des magasins physiques, les attentes plus élevées en matière de soutien à la clientèle, la concurrence accrue des entreprises technologiques non traditionnelles et les pressions réglementaires croissantes.
La réponse ? Les solutions bancaires et financières numériques. Ces solutions comprennent :
En mettant en œuvre de telles mesures numériques, les leaders du secteur peuvent automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, ce qui leur permet d'allouer plus de temps et de ressources à la création d'une valeur ajoutée pour les clients. L'investissement dans les technologies du lieu de travail qui facilitent la connexion et la communication des employés permet une escalade et une résolution rapides des incidents, indépendamment des limitations liées à l'emplacement. En outre, la fourniture de solutions mobiles et basées sur le cloud pour les consommateurs est désormais une attente sur le marché. Même l'interface utilisateur et les fonctionnalités des chatbots doivent répondre à des normes élevées, car les consommateurs chercheront d'autres solutions si leurs attentes ne sont pas satisfaites.
Alors que le secteur de la finance et de la banque est traditionnellement conservateur, les entreprises qui souhaitent devenir des leaders du secteur doivent désormais adopter l'identité des entreprises technologiques innovantes, comme l'a démontré la transformation de JPMorgan Chase au cours des dernières années. S'adapter à l'évolution des temps et des attentes est absolument crucial pour ce secteur, et le succès ou l'échec sera bientôt déterminé par la transformation numérique.
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