Schaffen Sie mehr Wert für Ihre Kunden, verbessern Sie die Sicherheit und nutzen Sie die digitalen Innovationen der FinTech-Branche optimal.
FinTech hat sich in den letzten Jahren zu einem Modewort entwickelt - machen Sie das Beste daraus?
In der heutigen vierten industriellen Revolution müssen sich alle Sektoren anpassen, um die Erwartungen der zunehmend technikaffinen Verbraucher zu erfüllen, und das Bank- und Finanzwesen bildet da keine Ausnahme. Die Branche steht vor Herausforderungen wie dem Rückgang der Kundenfrequenz in den Filialen, den gestiegenen Erwartungen an den Kundensupport, dem zunehmenden Wettbewerb durch nicht-traditionelle Technologieunternehmen und dem wachsenden regulatorischen Druck.
Die Antwort? Digitale Bank- und Finanzlösungen. Diese umfassen:
Durch die Umsetzung solcher digitalen Maßnahmen können Branchenführer Aufgaben mit geringem Wert automatisieren und so mehr Zeit und Ressourcen für die Schaffung von Mehrwert für die Kunden bereitstellen. Investitionen in Arbeitsplatztechnologien, die eine bessere Verbindung und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern ermöglichen, sorgen für eine schnelle Eskalation und Lösung von Vorfällen, unabhängig von standortbedingten Einschränkungen. Darüber hinaus ist die Bereitstellung von cloudbasierten und mobilen Lösungen für Verbraucher mittlerweile eine Markterwartung. Auch die Benutzeroberfläche und die Chatbot-Funktionalität müssen hohen Standards entsprechen, da die Verbraucher nach Alternativen suchen werden, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden.
Während der Finanz- und Bankensektor traditionell konservativ war, müssen Unternehmen, die eine führende Rolle in der Branche anstreben, heute die Identität innovativer Technologieunternehmen annehmen, wie der Wandel von JPMorgan Chase in den letzten Jahren zeigt. Die Anpassung an die sich wandelnden Zeiten und Erwartungen ist für diesen Sektor absolut entscheidend, und Erfolg oder Misserfolg werden bald durch die digitale Transformation bestimmt werden.
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